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| 我在当当网投诉的全过程 |
| 作者：老版凳 提交日期：2006-12-31 13:23:29 |
| 投诉建议：
我在订 单151612017中订了马礼逊评传与中华帝国纪行（上下册 ）2种，结果送来的是中华帝国 纪行和《如何与孩子 谈性》，后一本书我已经挂号退回廊坊服务部，已经 20多天了，还 没有收到《马礼逊评传》一书，请帮助查一下。 --------------------- Subject: 答复: 投诉 亲爱的顾客： 您好！ 感谢您在当当网购物。您好！感谢您在当当 网购物。非常抱歉， 请您提供日期 订单号 商品名称 寄回 方式 邮寄时间 包裹 号 退 /换 以便我们为您查询。 134号客服代表 当当网客户服务部 ------------------------ 主题: RE: 答复: 投诉 书我已经挂号寄回了，同时还附了那个发 货清单。如果不 好查，就算了，不到20块钱，就算我赞助您们了。 ----------------------- Subject: 答复: 答复: 投诉 亲爱的顾客： 您 好！感谢您 在当当网购物。 非常抱歉造成了您的困扰。我们可以为您查询您的退货情 况，但是烦 请您将寄回日期告知我们，以便我们为您查询处理。若您有任何问题请随时 联系我们 ，由此为您带来的不便还望您能谅解。 Merry Christmas & Happy New Year ！ 170号客服代表 当当网客户服务部 ----------------------------------------- 主题: RE: 答复: 答复: 投诉 不用查了，我又新订了一本。 ----------------------------------------- Subject: 答复: 答复: 答复: 投诉 亲爱的顾客： 您 好！感谢您在当当网购物。 非常抱歉发生这样的事情！我们会尽快给您处理新的订单 的！给您带来不便之处尽情谅解！ 124号客服代表 当当网客户服务部 ------------------------------------------- RE:答复: 答复: 答复: 投诉 已经解决了。如果有耐心，可以看下 面的详细过程。 我在订单151612017中订了《马礼逊评传》与《中华帝国纪行（上下册）》2种，结 果收到的是《如何与孩子谈性》与《中华帝国纪行（上下册），后我把《如何与孩子谈 性》挂号退回廊坊服务部。 因为一直没收到退还的货，我在新订单155689846中又订了《马礼逊评传》和另外一 种《耶稣:无法意料的神》。 今天当当送货人员送来了2包书，一包是订单155689846《马礼逊评传》和《耶稣:无 法意料的神》，这一包我付款签收了。 另一包是退还的书，在当当网生成的订单号是155789140，《马礼逊评传》与《中华 帝国纪行（上下册）》。因为《中华帝国纪行（上下册）》我在前期已经收到了，这样 只收了《马礼逊评传》，退回《中华帝国纪行（上下册），并在签收单上留言，装糊涂多收一套书也不符合我的道德准则。 不知道看明白了没有，上次是书错了，这次是给多了。尽管我在您们那儿买了2本《 马礼逊评传》，但对您们的服务仍表示非常满意。 ------------------------------------ 主题 : 答复: 答复: 答复: 答复: 投诉 亲爱的顾客： 您好！感谢您在当当网购物。 非常感谢您的反馈，感谢您对我们工作的肯定。我们会继续努力，不断提高和完善自己，提供更好的服务给您，并希望能得到您不断的支持！ 135号客服代表 当当网客户服务部 |
| 作者：地里的小豆豆 提交日期：2006-12-31 13:35:41 |
| 哈哈，逗死俺了！ |
| 作者：似乎有知识 提交日期：2006-12-31 19:42:14 |
| 感谢您在当当网购物 |
| 作者：老版凳 提交日期：2007-01-11 22:58:20 |
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我以为上面的是“全过程”了，没想到还有尾声。简单的说，开始的时候，书给错了，后来换书的时候，又多给书了，我把多给的价值26.6元的书还给他们的时候，他们又开始给46块钱了。这人要是运气好了，挡都挡不住。哈路利亚。 亲爱的×××，您好： 您2006/12/25提交的155789140号订单，由于速递公司无法成功为您配送，现已将此订单商品退还当当。已支付货款将按您在提交订单时的选择(已付款顾客)：留在当当进行处理。 如果您还需要这些商品，可以不必再一一挑选，点击进入当当网“我的账户”，在订单详细信息页面将商品放回购物车，即可提交新的订单。 由于商品信息是实时动态更新的，有可能在您重新订购时出现缺货或价格变动等情况，将以当前页面上的信息为准。给您带来的不便敬请原谅！ 再次感谢您对当当的支持，并真诚欢迎您再次光临当当网! 此邮件为系统自动发放,请勿直接回复! 如需联系我们： 服务信箱 service@dangdang.com 投诉信箱 dangdang@dangdang.com 当当网——网上第一零售店 --------------------------------------------- 亲爱的×××，您好： 您2006/12/25提交的155789140号订单，退货/换货商品当当已经于2007年1月8日收到。将尽快为您办理退/换货。 如换货商品出现缺货时，我们将自动为您办理退货手续。 以下为您的退换货信息： 马礼逊评传 1 19.4 中华帝国纪行（上下册） 1 26.6 再次感谢您对当当的支持，并真诚欢迎您再次光临当当网! 此邮件为系统自动发放,请勿直接回复! 如需联系我们： 服务信箱 service@dangdang.com 投诉信箱 dangdang@dangdang.com 当当网——网上第一零售店 -------------------------------------------------- 亲爱的×××，您好： 您2006/12/25提交的155789140号订单。 当当已经按照您的要求，于2007年1月9日将您在155789140订单中的46元余款加入了您的当当帐户中，下次提交订单时可以选择使用。查看使用方法请点击“使用您在当当的帐户余额”。 在当当网"我的帐户"中可查询到您的账户余款。 再次感谢您对当当的支持，并真诚欢迎您再次光临当当网! 此邮件为系统自动发放,请勿直接回复! 如需联系我们： 服务信箱 service@dangdang.com 投诉信箱 dangdang@dangdang.com 当当网——网上第一零售店 -------------------------------------------- |
| 作者：地里的小豆豆 提交日期：2007-01-11 23:11:55 |
| 系统－供应链－客服中心 |
| 作者：老版凳 提交日期：2007-01-11 23:19:19 |
| 我已经哭笑不得了，上次多给一套书，我没要。这次又多给46块钱，为了避免因推辞带来更多意想不到的事情，我把这点小钱视为我与当当之间的友谊的结晶。 |
| 作者：小风天气 提交日期：2007-01-11 23:23:54 |
| 有意思,我也经常当当上订书,可就没遇上. |
| 作者：食货 提交日期：2007-01-12 08:53:37 |
| 哈哈 |
| 作者：食货 提交日期：2007-01-12 08:54:23 |
| 板凳的书店叫什么?网址? |
| 作者：diamonds 提交日期：2007-01-12 09:07:56 |
| 我得了460，从不乱说 |
| 作者：老版凳 提交日期：2007-01-12 09:12:18 |
| 慕拉第书店 Lottiemoon Books
慕拉第是以前在我老家传教的一位美国女传教士。 http://www.kongfz.com/star/3/ |
| 作者：食货 提交日期：2007-01-12 09:13:22 |
| 深奥啊~~~~~~~~~~~ |
| 作者：似乎有知识 提交日期：2007-01-12 09:16:47 |
| 上次多给一套书，我没要。这次又多给46块钱，为了避免因推辞带来更多意想不到的事情，我把这点小钱视为我与当当之间的友谊的结晶。
================ 俺也刚退了一本书，不知道能否结晶? |
| 作者：小楼一夜乱翻书 提交日期：2007-01-12 10:27:12 |
| 当当当当当……Only you |
| 作者：老塔 提交日期：2007-01-12 12:18:00 |
| 看到最后，一见“亲爱的×××，”就头皮发麻！ |
| 作者：梅闻花 提交日期：2007-01-12 13:16:59 |
| 当当当当当……Only you
得了四百六。。。。。 |
| 作者：书迷小龙 提交日期：2007-01-12 18:59:01 |
| tt |
| 作者：田家闲人 提交日期：2007-01-12 20:03:38 |
| 我在网上银行转款也有几百上千次了，唯独在给当当转款时得不到确认，虽然只有区区五元钱，我还是取消了其它的订购。 |
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